Politique de confidentialité

1.À propos de FlyerAlerte

FlyerAlerte est une plateforme de comparaison de prix et de planification d’épicerie permettant aux utilisateurs de consulter des circulaires, de comparer les prix et de créer des paniers personnalisés.

La plateforme est exploitée par FlyerAlerte, une entreprise établie au Québec.

2.Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation est FlyerAlerte Privacy Officer.

Vous pouvez la joindre à confidentialite@flyeralerte.ca ou par la poste au Québec, Canada. Toute demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement ou plainte doit être adressée à cette personne.

3.Lois applicables

FlyerAlerte se conforme aux lois suivantes :

• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) – Canada.
• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25).

4.Renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la fourniture du service. Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons recueillir les renseignements ci-dessous. La création d’un compte est facultative, mais elle donne accès à des fonctionnalités supplémentaires.

• Adresse courriel.
• Nom et prénom (facultatif).
• Année de naissance ou tranche d’âge (facultatif).
• Renseignements liés à votre compte utilisateur, si vous en créez un.
• Paniers sauvegardés et produits que vous y ajoutez.
• Préférences d’épicerie, de magasins et d’affichage.
• Choix de notification (courriel ou SMS) et consentement aux communications commerciales.
• Facturation : si vous vous abonnez, notre fournisseur de paiement traite votre moyen de paiement. Nous conservons uniquement un identifiant d’abonnement, l’état de l’abonnement et l’historique de facturation — jamais votre numéro de carte.

5.Renseignements recueillis automatiquement

Lors de votre utilisation de la plateforme, certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement. Ces données servent à des fins statistiques, d’amélioration du service et de sécurité.

• Adresse IP.
• Type d’appareil et de navigateur.
• Pages consultées.
• Interactions avec la plateforme (clics, filtres, comparaisons).

6.Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis uniquement pour :

• fournir et exploiter la plateforme;
• créer et sécuriser votre compte, et personnaliser votre expérience;
• calculer les comparaisons de prix que vous demandez et permettre la sauvegarde des paniers et préférences;
• gérer votre abonnement et sa facturation;
• envoyer les communications transactionnelles et les alertes que vous avez activées;
• améliorer la performance et les fonctionnalités du service;
• assurer la sécurité et prévenir la fraude, l’abus et les utilisations frauduleuses;
• analyser les groupes d’âge des utilisateurs afin d’adapter le service à notre public cible.

7.Consentement

Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins incompatibles avec les finalités énoncées ci-dessus.

Nous ne recueillons aucun renseignement personnel sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps; certaines fonctionnalités cesseront alors d’être disponibles.

8.Fournisseurs et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous faisons appel à un nombre limité de fournisseurs tiers pour exploiter la plateforme; chacun n’a accès qu’aux renseignements strictement nécessaires à sa fonction.

9.Hébergement et traitement des données

Les renseignements personnels sont hébergés et traités sur une infrastructure infonuagique reconnue, dans une base de données PostgreSQL que nous administrons.

Ces fournisseurs sont sélectionnés en fonction de leurs garanties de sécurité et de leur conformité aux normes applicables, et appliquent des mesures conformes aux standards de l’industrie afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Des ententes contractuelles encadrent le traitement des renseignements personnels lorsque requis.

10.Renseignements communiqués à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs traitent ou hébergent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels hors Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de vérifier que le renseignement bénéficierait d’une protection adéquate, et nous encadrons la communication par une entente écrite.

Vous pouvez demander au responsable de la protection des renseignements personnels des précisions sur les pays concernés.

11.Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme (maintien de votre session, mémorisation de votre langue et de votre thème), d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les témoins non essentiels (par exemple les témoins de mesure d’audience) sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement, au moyen d’une bannière conforme à la Loi 25.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps depuis les paramètres de votre navigateur ou les outils fournis sur la plateforme. Le site demeure utilisable si vous refusez les témoins, mais vous devrez vous reconnecter plus souvent.

12.Communications par courriel

Nous pouvons vous envoyer des communications transactionnelles nécessaires au fonctionnement du service : alertes que vous avez activées, codes de connexion, confirmations et renseignements liés à votre compte ou à votre facturation.

Les communications marketing, le cas échéant, feront toujours l’objet d’un consentement distinct et offriront une option de désabonnement conforme aux lois applicables.

13.Décisions automatisées et profilage

Nous n’utilisons aucun processus décisionnel automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs à l’égard des utilisateurs. Les comparaisons et recommandations sont calculées à partir des produits que vous ajoutez vous-même à un panier, selon des règles générales et des données publiques.

Aucune technologie d’identification, de localisation ou de profilage n’est activée à votre insu. Si nous en activions une, elle serait désactivée par défaut et vous en seriez informé au préalable.

14.Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales;
• demander la suppression de vos renseignements personnels et la fermeture de votre compte;
• demander la cessation de la diffusion d’un renseignement ou la désindexation d’un hyperlien qui y donne accès;
• recevoir, depuis 2024, les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous êtes insatisfait de notre réponse.

15.Conservation et destruction

Les demandes peuvent être adressées par courriel à confidentialite@flyeralerte.ca.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, nous détruisons ou anonymisons vos renseignements dans un délai raisonnable pouvant aller jusqu’à 60 jours, sous réserve des registres de facturation que la loi fiscale nous oblige à conserver.

16.Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables, incluant :

• un accès restreint aux données, limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions;
• un hébergement sécurisé;
• le chiffrement des communications (SSL/TLS);
• la limitation des accès administratifs.

17.Incidents de confidentialité

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à appliquer les meilleures pratiques reconnues.

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité conformément à la loi. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons avec diligence la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées, et nous prenons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences.

18.Enfants et mineurs

Le service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.

19.Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour figure en tête de page.

En cas de modification importante, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis bien visible sur le site avant son entrée en vigueur.

20.Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte relative à la confidentialité :

FlyerAlerte Québec, Canada confidentialite@flyeralerte.ca info@flyeralerte.ca